Fachdialog: »Weiterbildung in der Altenpflege – heute schon an morgen denken!« am 05.06.2012. Die Einladungsunterlagen finden Sie hier.
Broschüre: Neue Perspektiven für gute Dienstleistungen! Konzeptionelle und strategische Überlegungen für innovative Dienstleitungspolitik in Berlin
In der Broschüre „Neue Perspektiven für gute Dienstleistungen!
Konzeptionelleund strategische Überlegungen für innovative
Dienstleitungspolitik in Berlin“ schlagen wir einen neuen Kriterienkatalog vor,
der eine vertiefte Sicht auf die Qualität von Dienstleistungen ermöglicht.
Zentraler Aspekt ist dabei, dass die unterschiedlichen Perspektiven von
Kundinnen und Kunden, Anbietern und nicht zuletzt der Beschäftigten
gleichermaßen in den Blick genommen werden. Nähere Informationen zu
diesem Thema sowie die Broschüre als Download finden Sie auf unserer
Internetseite: http://www.dienstleistungsmetropole-berlin.de
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